Oznámení o odpovědnosti za vady zboží
Minimálně dvouletá zákonná záruka na zboží prodávané v Evropské unii.
Spotřebitelé mohou uplatnit svá práva ze zákonné záruky souladu, například pokud zboží:
- neodpovídá popisu,
- nefunguje tak, jak má.
Prodejci odpovídají za jakýkoli nesoulad, který existoval v době dodání zboží a který se projeví během zákonné záruční doby. Prodejci jsou v takové situaci povinni nabídnout:
- bezplatnou opravu nebo bezplatnou výměnu,
- v některých případech snížení ceny nebo vrácení celé částky.
Některé země mají delší zákonnou záruční dobu. U použitého zboží se může uplatnit kratší doba, nejméně však jeden rok. Chcete-li se dozvědět více o svých právech v konkrétní zemi, navštivte europa.eu/youreurope nebo se zeptejte prodejce.
Co dělat, když dostanete zboží, které není v souladu se smlouvou:
- co nejdříve kontaktujte prodejce a nahlaste vadu;
- předložte doklad o koupi, například potvrzení o zaplacení, fakturu nebo výpis z bankovního účtu.
Prodejci a výrobci mohou nabízet také obchodní záruky, které platí nezávisle na zákonné záruce. Můžete si například všimnout označení GARAN. Představuje obchodní záruku životnosti, kterou výrobce nabízí bez dodatečných nákladů a která se vztahuje na celé zboží.
Svá práva z vadného plnění u nás uplatníte podle Reklamačního řádu, můžete k tomu využít reklamační formulář.